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FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

Artículo Indexado - Revista Científica CONVERGENCE TECH ISSN 2737-6087

ALTO RENDIMIENTO = Requisitos clientes/partes interesadas + Marco legal + Normas OIT/ILO, CAN, ISO + Talentos + Estrategias de desarrollo institucional PDI + Método Científico + KHMCR BI GRUSAM.

POST COVID 19, PODCAST RECUPERACIÓN PRODUCTIVA, ECONÓMICA

<p>.</p> ARTÍCULOS DE INTERÉS

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GUÍA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL TALENTO HUMANO

International Organization for Standardization (ISO)

"La Organización Internacional para la Estandarización o International Organization for Standardization (ISO), que nace después de la segunda guerra mundial (fue creada en 1946), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 157 países, sobre la base de un miembro por el país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con base en Ginebra, Suiza, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.

Es una organización internacional no gubernamental, compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON's) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, facilitar el intercambio de información y contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologías.

ISO ha desarrollado más de 23103 estándares internacionales

PRINCIPALES NORMAS / ESTÁNDARES ISO, SISTEMAS INTEGRADOS GESTIÓN CALIDAD

ISO 10001, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones

ISO 10002, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

ISO 10003, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones

ISO 10004, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición

ISO 10005, Gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad

ISO 10006, Gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en proyectos

ISO 10007, Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la configuración

ISO 10009 ISO / AWI Gestión de calidad: orientación para herramientas de calidad y su aplicación

ISO 10012, Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición

ISO 10013 ISO/TR Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad

ISO 10014, Gestión de la calidad - Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos

ISO 10015, Gestión de la calidad - Directrices para la formación

ISO 10017, ISO/TR Orientación sobre las técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:2000

ISO 10018, Gestión de activos - Directrices para la participación activa y la competencia de las personas

ISO 10019, Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios

ISO 11462-1, Pautas para la implementación del control estadístico de procesos (SPC) - Parte 1: Elementos de SPC

ISO 12207 ISO/IEC_ Tecnología de la información / Ciclo de vida del software

ISO 13053 Lean Six Sigma

ISO 13485 - Dispositivos médicos

ISO 13485 - Productos sanitarios

ISO 14000 Estándares de Gestión Medio ambiental en entornos de producción

ISO 14001, Sistemas de gestión ambiental - Especificación con orientación para su uso

ISO 17025 ISO IEC Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración

ISO 17025 ISO/IEC Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración

ISO 17258 Métodos estadístico - Lean Six Sigma

ISO 17799, ISO/IEC Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Código de prácticas para la gestión de la seguridad de la información.

ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental

ISO 20000 ISO/IEC Tecnología de la información. Gestión del servicio

ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4

ISO 22000 - Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria

ISO 26000 Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social

ISO 26300 ISO/IEC Formato documento abierto

ISO 27001 ISO/IEC Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

ISO 28000 Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro

ISO 3029 Formato carrete de 126

ISO 31000 Sistemas de Gestión de Riesgos

ISO 3166 códigos de países

ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno — Requisitos con orientación para su uso

ISO 4217 códigos de divisas

ISO 45001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

ISO 60300-3-3, IEC Gestión de confiabilidad - Parte 3-3: Guía de aplicación - Costeo del ciclo de vida

ISO 690 Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)

ISO 7811 Técnica de grabación en tarjetas de identificación

ISO 838 Estandar para perforadoras de papel

ISO 8601 Representación del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC.

ISO 8652 ISO/IEC Lenguaje de programación Ada

ISO 8859 codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1 que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el español)

ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y vocabulario

ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos

ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización

ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño

ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM

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Futurología:

Prospectiva estratégica

Las cinco actitudes posibles frente al futuro

"Debido a los defectos en la anticipación cometidos ayer, el presente se nos aparece lleno de cuestiones antes insignificantes, ahora urgentes, que es necesario solucionar rápidamente, sacrificando el desarrollo a largo plazo, instalando ilusorias soluciones. En un mundo en mutación donde las fuerzas de cambio están revolucionando los factores de inercia y los hábitos instalados, se impone un esfuerzo creciente de prospectiva (tecnológica, económica y social) a la empresa para dotarse de flexibilidad estratégica, es decir para reaccionar con flexibilidad manteniendo su rumbo

Frente al futuro, los hombres tenemos la elección de adoptar cuatro actitudes: el avestruz pasivo que sufre el cambio, el bombero reactivo que se ocupa en combatir el fuego, una vez éste se ha declarado, el asegurador pre-activo que se prepara para los cambios previsibles pues sabe que la reparación sale más cara que la prevención, el conspirador pro-activo que trata de provocar los cambios deseados.

Convendría decir aquí que estos conceptos de preactividad y proactividad, comodefinición del contenido de la prospectiva deben atribuirse a Hasan Ozbekhan" ¹.

Conclusión práctica para los decisores: A partir de ahora, cuando establezcan un plan de actuación, abran tres columnas, una para la reactividad, otra para la preactividad y finalmente, otra para la proactividad. Ninguna de ellas debería quedar ni demasiado llena o ni demasiado vacía. Naturalmente, en un contexto de crisis, la reactividad prevalece sobre el resto y en un contexto de crecimiento, es preciso anticipar los cambios y provocarlos, fundamentalmente, por medio de la innovación" ¹

CINCO IDEAS CLAVE DE LA PROSPECTIVA

El mundo cambia pero los problemas permanecen

Los actores clave en el punto de bifurcación

Un alto a la complicación de lo complejo

Plantearse las buenas preguntas y desconfiar de las ideas recibidas

De la anticipación a la acción a través de la apropiación" ²

¹ En el curso de una cena en Madrid hace una decena de años, Hasan Ozbekhan nos declaró que la traducción del concepto prospectiva al ingles existía con los adjetivos preactivo y proactivo.
² Caja de herramientas Mishell Godet

Lean

Es una técnica que permite trabajar eliminando errores, desperdicios, problemas, no conformidades; sobre la cadena de valor del producto material o servicio.

Busca sistemáticamente conocer aquello que el cliente reconoce como valor añadido y por lo que esta dispuesto a pagar.

Eliminar los pasos del proceso que no generan valor.

Los principios de operaciones en Lean se basan en tres pilares fundamentales:

1.-Producción: mediante la aplicación de las técnicas japonesas de JIT (Just in Time). Tamaño de lote pequeño, cambios rápidos y sistemas sencillos.

2.-Cadena de suministro: reduciendo el número de proveedores siguiendo un proceso de selección con base en su habilidad para adaptarse a los requerimientos del cliente

3.-Cultural: menos capital humano, pero este personal mejor preparado y con capacidad de realizar varias tareas.

SIx Sigma

Es el nivel máximo de la calidad; desde el punto de vista matemático. Para alcanzarlo se requiere más que un programa; es necesaria una cultura de calidad en el trabajo del universo del capital humano, dotado de herramientas inteligentes que facilitan la información estadística, normas integradas de gestión de la calidad, metodología científica, metrología, técnicas de soporte como DMAMC; para que controlen las posibilidades de fallo humano.

El objetivo a lograr por Seis Sigma, es alcanzar no más de 3,4 defectos o errores por cada millón de oportunidades.

Por tanto Seis Sigma centra el trabajo en identificar y controlar la variabilidad del proceso con el fin de tener un producto más fiable y predecible, para la completa satisfacción del cliente.

Las herramientas inteligentes BI LEAN SIX SIGMA; evalúan automáticamente el nivel sigma de la organización; aproximándose al tiempo real, siempre y cuando se lo administre de manera correcta.

Defectos internos:
Fallos internos; carencia de alguna cualidad propia dentro de la organización.

Defectos externos:
Fallos externos; carencia de alguna cualidad propia de la organización, reportada por los clientes externos.

Oportunidades:
Representa en el KHMCR: los como desarrollan la gestión estratégica el capital humano interno; tomando la información ingresada al sistema; hasta ese momento.

DPMO:
Defecto por millón de oportunidades: es la generación de un número estándar resultante de pasos matemáticos previo a la generación del nivel sigma

Rendimiento:
Es una medida en porcentaje que indica detalladamente el perfomance de la organización.

Lean Sigma
Indica el estatus sigma de la organización, al instante de generar el reporte.

CALIDAD SEIS SIGMA
Tener la calidad seis sigma significa; diseñar productos y procesos que logren que la variación de las características de calidad sea tan pequeña, que la campana de la distribución quepa dos veces dentro de las especificaciones. En otras palabras, los límites dados por (m± 6s) estén dentro o coincidan con las especificaciones.

En las finanzas reporta un crecimiento mínimo del 8% anual.

CALIDAD TRES SIGMA

Significa que los límites reales de su variable de salida coincidan con las especificaciones de calidad para tal variable.

En las finanzas, se reporta el mantenimiento de los costos con crecimiento máximo del 2%

Cuadro de mando integral CMI

"El cuadro de mando integral está representado por la norma ISO 66175 y sirve para crear la contribución a la estrategia organizacional; requiere indispensablemente de toda la familia ISO según los escenarios.

El Cuadro de mando Integral o Balanced Scorecard sirve para medir las actividades de una organización en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada abarcativa de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta que muestra continuamente cuándo una organización y su capital humano alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia en función a indicadores o KPI. También es una herramienta que ayuda a la organización a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".

El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?

Interna del Negocio (Internal Business) –¿En que debemos sobresalir?

Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:

Formular una estrategia consistente y transparente

Comunicar la estrategia a través de la organización

Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas

Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria

Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas

Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas"¹

Videos / E- learning libre

Alineamiento - trabajo en equipo

Variabilidad - equipos de trabajo

Agresividad de rivales

Inducción al mejoramiento

Equipos de trabajo, como enfrentar los cambios

Modelo agresivo de márketing, creando la necesidad del uso de armamento

Las "5S IMPLANTANDO UN MODELO DE CALIDAD LEAN SIX SIGMA BASADO EN ISO"

"Lean six sigma" en las Fuerzas Armadas

"DIRECCIÓN ESTRATÉGICA" EN EL DEPORTE COMO MODELO ORGANIZACIONAL

El juego de la estrategia organizacional

IMPLANTANDO LA GESTIÓN DE CALIDAD POR PROCESOS

RESULTADOS DE LA CALIDAD LEAN SIX SIGMA CON LA INNOVACIÓN

LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL INTERNET PARTE 1

LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL INTERNET PARTE 2

LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL INTERNET PARTE 3

LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL INTERNET PARTE 4

LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL INTERNET PARTE 5

RIESGOS DE LA PERSUACIÓN

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Test. productividad, competitividad innovación

Negocio perfecto

Modelo de organizaciones y talentos

Fortalezas del trabajo en equipo

Gestión por competencias - Circo de la Mariposa

Método científico SOLUCION DE PROBLEMAS - KNOW HOW MEJORAMIENTO CONTINUO RADICAL

Curso libre de riesgos del trabajo (riesgos psicosocial) - e learning / lean six sigma TOC

Curso libre Teoria de Restricciones TOC - Six Sigma - e learning

Entrevista experto de Seguridad y Salud en el Trabajo (Everth Lastra)

NOTICIAS:

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Verdad Científica y Acción Estratégica

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SUSCRIPCIÓN: Ensayo recuperación productiva, económica; post Covid 19, Podcast libre.

FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA GRUSAM:
Artículo Indexado - Revista Científica CONVERGENCE TECH ISSN 2737-6087

LEAN SIX SIGMA, INTELIGENCIA COOPERATIVA DE PROCESOS
(OIT/ILO, FAO, CAN, ISO 9000; 13053; 14000; 17258; 19011; 22000; 26000; 27000; 28000; 10014; 30400; 31000; 37001; 45000; 66175; HACCP )